Sécurité et Confidentialité

 

  1. E-MAILS DE ELISH∙K 

  1. Nous faire part d’un e-mail de « phishing » ou un e-mail non sollicité 

Les e-mails et SMS qui vous sont envoyés par Elish∙K ne vous demanderont jamais de fournir des informations personnelles. 

Si l’adresse de « l’expéditeur » de l’e-mail mentionne un fournisseur d’accès Internet autre que Elishk.fr, il s’agit d’un e-mail frauduleux. N’ouvrez pas les pièces jointes et ne cliquez pas sur les liens inclus dans ces e-mails et SMS frauduleux. 

Pour nous signaler un e-mail de « phishing » ou un e-mail non sollicité : 

Attachez l’e-mail suspect à un nouveau message (nous envoyer l’e-mail suspect en pièce jointe est le meilleur moyen d’en déterminer la provenance) ou si vous n’êtes pas en mesure de nous envoyer le message en pièce jointe, vous pouvez nous le transférer: contact@elishk.fr 

Notez que nous ne sommes pas en mesure d’empêcher l’envoi de ces emails car ils ne proviennent pas de Elish∙K, cependant, vous avez la possibilité de protéger votre système. 

Si vous êtes inquiet au sujet de la sécurité de votre compte, veuillez nous en faire part en cliquant sur le bouton Contactez-nous. 

 

 

  1. A propos de la vérification de l’adresse e-mail utilisée pour les nouveaux comptes 

Avant de pouvoir utiliser un nouveau compte, par mesure de sécurité, nous pouvons être amenés à vous demander de prouver que vous êtes bien le titulaire de l’adresse e-mail fournie. 

Si vous avez déjà un compte, nous vous recommandons d’utiliser le compte existant. Si vous rencontrez des difficultés pour vous identifier, vous pouvez réinitialiser le mot de passe, en cliquant sur le lien « Mot de passe perdu » puis sur « Réinitialisation du mot de passe » sur la page « Mon Compte ».  

Pour vérifier votre adresse e-mail lorsque vous créez un nouveau compte Elishk.fr : 

  • cliquez sur le lien de vérification dans l’e-mail qui vous est envoyé automatiquement lorsque vous essayez de créer un nouveau compte ; 

  • suivez les instructions à l’écran. 

 

Remarque: si vous ne recevez pas l’e-mail de vérification : 

  • assurez-vous que l’adresse ne comporte pas d’erreurs telles qu’un mauvais nom de domaine ou des espaces inutiles ; 

  • vérifiez le dossier de courrier indésirable dans votre boîte e-mail pour voir si notre message ne s’y trouve pas. 

 

  1. POLITIQUES ET INFORMATIONS LEGALES 

  1. Protection de vos informations personnelles 

 

Conformément au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition aux données personnelles le concernant (ci-après les « Droits Informatique et Libertés »). 

Pour exercer un ou plusieurs des Droits Informatique et Libertés, le client doit adresser une demande par courrier au Service Client de Elish·K en remplissant le formulaire de contact présent sur le site ou en écrivant à l’adresse suivante : Elish·K Service Client, 20 sentier de l’Aubépine, 67000 Strasbourg, FRANCE et en indiquant ses nom, prénom, adresse e-mail et ses références client. 

Chaque demande doit être signée et accompagnée de la photocopie recto-verso d’un titre d’identité portant signature du client et préciser l’adresse de réponse. 

La réponse à la demande exercée sur le fondement d’un ou plusieurs Droits Informatiques et Libertés sera adressée dans un délai de 2 mois suivant la réception de la demande. 

 

  1. Quelles informations personnelles Elish∙K collecte-t-elle sur ses clients ? 

Nous collectons vos informations personnelles afin de vous proposer et d’améliorer continuellement nos produits et services. 

Vous trouverez ci-après les types d’information que nous collectons. 

  • Informations que vous nous communiquez 

Nous collectons et enregistrons toutes les informations que vous nous communiquez via le site Elishk.fr. 

  • Informations collectées automatiquement 

Lorsque vous utilisez le site Elishk.fr, nous recevons et enregistrons automatiquement certains types d’informations telles que les informations relatives à votre utilisation, notamment votre interaction avec le contenu et les services disponibles. Comme de nombreux autres sites Internet, nous utilisons notamment des « cookies » ainsi que d’autres identificateurs uniques et obtenons certains types d’informations lorsque votre navigateur ou votre appareil accède aux services Elish∙K.  

  • Informations issues d’autres sources 

Nous pouvons également recevoir d’autres informations vous concernant de sources différentes.  

  1. Pour quelles finalités Elish∙K traite-t-elle mes informations personnelles ? 

Vos informations personnelles sont traitées dans le but d’opérer, de fournir et d’améliorer les services que nous proposons à nos clients. Ces finalités incluent : 

  • Commande, livraison des produits et fourniture des services. 

Vos informations personnelles sont utilisées pour l’enregistrement et le traitement des commandes, pour la livraison des produits, le traitement des paiements et la communication avec vous en lien avec vos commandes, les produits et nos offres promotionnelles. 

  • Fourniture, résolution des problèmes et amélioration des Services Elish∙K. 

Vos informations personnelles sont utilisées pour vous fournir des fonctionnalités, pour analyser des performances, corriger les erreurs et améliorer l’accessibilité et l’efficacité des services Elish∙K. 

  • Recommandations et personnalisation. 

Vos informations personnelles sont utilisées pour vous recommander des fonctions, des produits et des services qui pourraient vous intéresser, pour identifier vos préférences et personnaliser votre expérience avec les Services Elish∙K. 

  • Nous conformer à nos obligations légales. 

Dans certains cas, nous avons une obligation légale de collecter et traiter vos informations personnelles. Par exemple, nous collectons les informations à des fins de comptabilité. 

  • Communiquer avec vous. 

Vos informations personnelles sont utilisées pour communiquer avec vous au sujet des Services Elish∙K via différents canaux (ex. e-mail, Messenger Instagram). 

  • Publicité. 

Vos informations personnelles sont utilisées pour vous présenter des publicités basées sur vos centres d’intérêt relatives à des fonctions ou des produits qui pourraient vous intéresser. 

 

  • Prévention de la fraude. 

Vos informations personnelles peuvent être utilisées pour prévenir et détecter les fraudes et abus dans le but de protéger la sécurité de nos clients. 

  • Finalités pour lesquelles nous recueillons votre consentement. 

Vos informations personnelles pourrons également être utilisées, après avoir requéri votre consentement, pour une finalité spécifique que nous vous indiquerons. Si vous consentez au traitement de vos informations personnelles pour cette finalité spécifique, vous pourrez retirer votre consentement à tout moment et nous cesserons alors tout traitement de vos informations pour cette finalité. 

  1. Qu’en est-il des cookies ? 

Elish.K utilise des « cookies » pour permettre à nos systèmes de reconnaître votre navigateur ou votre appareil et de vous fournir nos services. Pour plus d’informations concernant les cookies et l’usage que nous en faisons, vous pouvez vous référer à nos CGV, Rubrique Cookies. 

  1. Elish∙K partage-t-elle vos informations personnelles ? 

Les informations relatives à nos clients sont une part importante de notre activité et nous n’avons pas vocation à les commercialiser. Nous partageons ces informations personnelles uniquement dans les cas suivants et pour les finalités décrites ci-dessous : 

  • Prestataires de services tiers 

Nous faisons appel à des sociétés ou personnes indépendantes qui fournissent certains services pour notre compte. Exemples : traitement des commandes de produits, livraison, fourniture de services, envoi du courrier postal ou électronique, suppression d’information redondante de nos listes clients, gestion de nos fichiers clients, analyse de nos bases de données, fourniture d’une assistance marketing, fourniture de résultats de recherche et de liens (y compris des liens et listings payants), traitement des paiements, transmission du contenu… Ces prestataires de services tiers ont accès aux informations nécessaires à l’exécution de leurs prestations et ne sont pas autorisés à les utiliser à d’autres fins. Ils sont tenus de traiter ces informations personnelles en conformité avec la présente Notice et en application des lois applicables à la protection des données personnelles. 

  • Transfert d’activités 

Dans le cadre du développement de notre activité, nous pouvons être amenés à vendre ou acquérir d’autres activités ou services. À l’occasion de telles transactions, les informations relatives aux clients font généralement partie des actifs transférés tout en demeurant sujettes à toute Notice de protection de vos informations personnelles préexistante (sauf, bien entendu, accord contraire du client). 

  • Protection de Elish∙K et des tiers 

Nous divulguons le contenu des comptes clients et autres informations personnelles lorsque, légalement, nous y sommes contraints ou si cette divulgation est nécessaire pour faire exécuter et appliquer nos Conditions Générales de Vente et autres accords, ou pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de Elish∙K ou ceux des utilisateurs du site Elish∙K ou toutes autres personnes. Cela inclut notamment l’échange d’informations avec d’autres entreprises et organisations dans un but de protection contre la fraude. 

Dans tous les autres cas, ELISH.K vous informera si vos informations personnelles venaient à être partagées avec un tiers et vous aurez la possibilité de ne pas donner votre accord à ce partage. 

  • Transferts hors de l’Espace Economique Européen (E.E.E.) 

Lorsque nous transférons des informations personnelles à des pays ne faisant pas partie de l’Espace économique européen, nous nous assurons que ces informations sont transférées en conformité avec la présente Notice et en application des lois applicables à la protection des données personnelles. 

  1. Mes informations personnelles sont-elles protégées ? 

Elish.K est conçu dans le souci de la sécurité et de la protection de vos informations personnelles. 

Nous les sécurisons lors de leur transmission en utilisant le logiciel SSL (Secure Sockets Layer Software) qui crypte les informations que vous entrez avant qu’elles ne nous parviennent. 

Nous respectons les normes de sécurité de l’Industrie des cartes de paiement (PCI DSS) lorsque nous traitons des données de carte de paiement. 

Nous avons des mesures de sécurité physiques, électroniques et des procédures de sauvegarde en lien avec la collecte, la conservation et la communication d’informations personnelles de clients. Ainsi nous pouvons être amenés à vous demander une preuve de votre identité avant de pouvoir vous communiquer vos informations personnelles. 

Nos appareils disposent de fonctions de sécurisation afin de protéger vos informations personnelles contre une tentative d’accès non autorisé ou une perte d’informations. Vous pouvez contrôler et configurer ces fonctionnalités selon vos besoins.  

Veillez à vous protéger contre l’accès non autorisé à votre mot de passe et à vos ordinateurs, appareils et applications. Si vous partagez un ordinateur ou si vous vous connectez dans un lieu public, vous devez impérativement vous déconnecter après chaque utilisation.  

  1. Quels choix me sont proposés ? 

  • Vous pouvez ajouter ou actualiser des informations sur les pages citées dans la section « Mon Compte ». Si vous mettez une information à jour, une copie de vos informations initiales sera généralement conservée. 

  • Si vous ne souhaitez pas recevoir d’e-mails ou autres communications de notre part, veuillez nous contacter : contact@elishk.fr 

  • La section Aide de la barre d’outils de la plupart des navigateurs et appareils vous indique comment refuser les nouveaux « cookies » ou comment les désactiver. Dans la mesure où les « cookies » vous permettent de bénéficier de certaines fonctionnalités essentielles de nos services, Elish∙K, vous conseille de les laisser actifs. Par exemple en bloquant ou en refusant nos cookies,  vous ne pourrez pas ajouter de produits à votre panier, finaliser votre commande ou utiliser les services pour  l’ouverture d’un compte. Pour plus d’informations sur les cookies, veuillez consulter notre Notice Cookies. 

  • Si vous souhaitez naviguer anonymement sur notre site internet, vous pourrez le faire en vous déconnectant de votre compteet en désactivant les cookies sur votre navigateur. 

  • Lorsque vous consentez au traitement de vos informations personnelles pour une finalité déterminée, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment et nous mettrons fin à tout traitement de vos informations pour cette finalité. 

En application de la loi applicable, vous disposez d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des informations vous concernant ainsi que du droit de demander la portabilité de ces informations. Vous aurez également la possibilité de vous opposer au traitement de vos informations personnelles ou de nous demander de restreindre le traitement de vos informations personnelles dans certains cas. Si vous souhaitez prendre l’une des actions citées dans ce paragraphe, veuillez contacter le Service Client : contact@elishk.fr. 

  1. Les mineures sont-ils autorisés à utiliser les Services Elish∙K ? 

Elish∙K vend des articles qui peuvent être achetés par des mineures (personnes âgées de moins de 18 ans). Dans ce cas, les mineures ne peuvent utiliser les Services Elish∙K qu’avec la participation d’un adulte ou d’un tuteur. 

  1. Pendant combien de temps conservons-nous vos informations personnelles ? 

Vos informations personnelles sont conservées pour vous permettre d’utiliser en continu les Services Elish∙K pour une durée nécessaire à la réalisation des finalités pertinentes dans les conditions décrites dans la présente Notice ; pour une durée nécessaire à la réalisation d’obligations légales comme par exemple des obligations fiscales ou comptables ; pour toute autre durée qui aura pu vous être communiquée. Par exemple, votre historique de transactions est conservé afin de vous permettre de consulter vos précédentes commandes (et commander à nouveau si vous le souhaitez) ainsi que vos adresses de livraisons pour lesdites commandes et afin d’améliorer la pertinence des produits et contenus que nous vous recommandons.  

  1. Exemples d’informations collectées 

Vous nous fournissez des informations lorsque vous : 

  • recherchez des produits ; 

  • passez une commande via Elish∙K ; 

  • consultez ou utilisez un contenu sur un appareil ou une application ;  

  • indiquez des informations dans « Mon Compte» ; 

  • importez vos contacts ; 

  • configurez vos paramètres, autorisez l’accès à vos informations sur votre appareil, ou interagissez avec ce dernier ou tout autre Service Elish∙K ; 

  • nous contactez par e-mail ou par les réseaux sociaux ; 

  • complétez un questionnaire ou un bulletin de participation à un jeu ; 

  • créez vos Listes de favoris; 

  • rédigez ou notez des avis ou commentaires en ligne ; 

  • paramétrez des « Alertes de disponibilité « . 

Par ces actions, vous nous fournissez des informations telles que : votre nom, adresse et numéro de téléphone, des informations de paiement, votre âge, votre localisation géographique, les noms, adresses et numéros de téléphone des destinataires des produits achetés, le contenu des commentaires et des e-mails que vous nous avez adressés, votre description personnelle et photographie dans la rubrique « Mon Compte», des informations et documents relatifs à l’identité et le statut, des numéros de TVA. 

Certaines informations sont collectées automatiquement pour être analysées  

Exemples : 

  • IP (Internet Protocol) qui relie votre ordinateur ou tout autre appareil à Internet ; 

  • les données de connexion, les adresses e-mail, et mots de passe ; 

  • les informations sur votre ordinateur, votre appareil et sur votre connexion Internet comme par exemple, les applications de l’appareil, le type et la version de votre navigateur, les catégories et versions de plug-ins de votre navigateur, le système d’exploitation ou le réglage des fuseaux horaires ; 

  • la localisation de votre appareil ou votre ordinateur ; 

  • les principaux indicateurs pour les Services Elish∙K (ex. la survenance d’erreurs techniques, vos interactions avec les fonctionnalités et les contenus du service, vos préférences de paramètres et informations relatives à vos sauvegardes, la localisation de votre appareil utilisant une application, les informations relatives aux images et fichiers téléchargés (ex. fichiers, dates, temps et emplacement de vos images)) ; 

  • l’historique de vos commandes et d’utilisation des contenus, que nous associons parfois à des informations provenant d’autres clients sous une forme anonyme pour créer des fonctions telles que « Nos meilleures ventes » ; 

  • le cheminement URL complet vers, via et depuis notre site Internet, y compris les date et heure, les numéros de « cookies », les produits et/ou contenus que vous avez consultés ou recherchés, les temps de réponse d’une page, les erreurs de téléchargement, les informations concernant les interactions sur une page (défilement sur une page, clics, mouvements de souris) ; 

  • les numéros de téléphone utilisés pour appeler notre service client. 

Nous pouvons aussi utiliser des identificateurs d’appareil, des cookies et toute autre technologie sur les appareils, applications et nos pages internet pour collecter des informations de navigation, d’utilisation ou toute autre information technique à des fins de prévention de la fraude. 

Certaines informations sont issues d’autres sources 

Exemple : 

  • les informations actualisées de nos transporteurs et autres parties tierces sur les livraisons et les adresses que nous utilisons pour mettre à jour nos bases de données, optimiser l’exécution de vos prochaines commandes et faciliter la communication ; 

  • les résultats de recherche et liens, incluant le référencement payant ; 

  • les informations relatives aux appareils disposant d’une connexion internet; 

  • des renseignements provenant d’agences de renseignements commerciaux que nous utilisons pour prévenir ou détecter les fraudes. 

 

  1. Informations auxquelles vous avez accès 

Exemples d’informations auxquelles vous avez accès via les Services Elish∙K : 

  • le statut de vos commandes récentes  ; 

  • votre historique de commandes  ; 

  • vos informations personnelles ( nom, adresse e-mail et mot de passe,  préférences de communication) ; 

  • des informations sur les modalités de paiement (notamment les informations sur les cartes bancaires) ; 

  • vos préférences sur les informations que vous souhaitez recevoir par e-mail ( « Alertes de disponibilité», livraisons,  newsletters») ; 

  • les recommandations et les produits que vous avez récemment consultés à partir desquels ont été établies les recommandations (y compris « Recommandé pour Vous » et « Améliorer vos Recommandations ») ; 

  • les paramètres relatifs à vos contenus, appareils, services et tout autre paramètre en lien avec ceux-ci ; 

  • les contenus récemment consultés ; 

  • la rubrique « Mon Compte» (commentaires, conseils personnalisés, rappels et profil personnel). 

 

 

  1. Systèmes de protection de la vie privée 

Certaines entreprises proposent des systèmes de protection de l’information. Voici les adresses de quelques-unes d’entre elles :  

http://www.anonymizer.com, http://www.idzap.com, http://www.somebody.net et http://www.zeroknowledge.com. Nous ne garantissons pas l’efficacité de leurs produits. 

 

  1. A propos des informations recueillies par Elish∙K 

 

  • Pour passer votre commande, vous devez nous donner votre nom, votre adresse e-mail, l’adresse à laquelle vous souhaitez recevoir la commande, le numéro de votre carte bancaire et sa date d’expiration. Ceci afin de pouvoir traiter vos commandes et d’en assurer le suivi dans le strict respect de nos procédures de sécurité. 

  • Nous vous demandons également votre numéro de téléphone pour vous joindre rapidement en cas de problème avec votre commande. Dans le cadre de certaines livraisons, ce numéro pourra être communiqué à l’un de nos transporteurs. 

  • Lorsque vous écrivez un commentaire sur l’un de nos articles, nous vous demandons également votre adresse e-mail. Cette information est indispensable pour que vous puissiez accéder à nos services. 

  • Votre commentaire restera anonyme sauf si vous choisissez l’option qui fait apparaître votre nom. 

  • Pour participer à un concours ou profiter d’une promotion particulière, nous pouvons vous demander votre nom, votre adresse postale et votre adresse e-mail. Ceci afin de gérer le concours et de prendre contact avec les vainqueurs. 

  • Nous utilisons également ces informations pour développer au mieux la présentation et l’organisation de Elishk.fr, pour vous informer des changements importants intervenus sur notre site Internet, des nouveaux services de Elishk.fr, ainsi que des offres exceptionnelles susceptible de vous intéresser. Si vous préférez ne pas recevoir ces informations, veuillez nous le signaler en nous envoyant un e-mail à l’adresse suivante : contact@elishk.fr 

  • Enfin, votre date de naissance nous permet de vous offrir une réduction à l’occasion de votre anniversaire. 

 

  1. Annonces basées sur vos centres d’intérêt 

Quels types d’informations utilisons-nous pour présenter des annonces basées sur vos centres d’intérêt ? 

Pour pouvoir vous présenter des annonces basées sur vos centres d’intérêt, nous avons besoin des informations comme celles portant sur votre utilisation des sites, du contenu ou des services de Elish∙K. Nous n’utilisons pas des informations identifiant des personnes physiques, comme le nom ou l’email, afin de présenter de telles annonces.  

Conformément aux usages observés dans le secteur de la publicité, nous utilisons des cookies, des pixels et d’autres technologies (collectivement les « cookies ») qui nous permettent d’analyser et de comprendre l’efficacité des annonces basées sur vos centres d’intérêt que nous vous présentons, en déterminant les annonces sur lesquelles vous cliquez ou que vous avez vues et de vous proposer des annonces plus utiles et plus pertinentes. Par exemple, si nous connaissons les annonces qui ont été présentées sur votre navigateur, nous pouvons veiller à ne pas montrer systématiquement les mêmes annonces. 

 

  1. Cookies 

Nous utilisons des cookies, des pixels et d’autres technologies (collectivement désignés « cookies ») pour reconnaître votre navigateur ou appareil, pour déterminer vos centres d’intérêts, pour placer à votre disposition les fonctionnalités et services essentiels et à d’autres fins, notamment pour : 

  • Reconnaître lorsque vous vous connectez pour utiliser nos services. Cela nous permet de vous fournir des recommandations de produits et d’afficher un contenu personnalisé. 

  • Conserver le suivi des éléments enregistrés dans votre panier de commande. 

  • Effectuer des recherches et des diagnostics pour améliorer le contenu, les produits et services de Elish∙K. 

  • Prévenir les activités frauduleuses. 

  • Améliorer la sécurité. 

  • Réaliser un signalement. Cela nous permet de mesurer et d’analyser les performances de nos services. 

Les cookies Elish∙K permettent de tirer parti de certaines des fonctionnalités essentielles de Elish∙K. Si vous bloquez ou refusez par un autre moyen nos cookies, vous ne serez pas en mesure d’ajouter des articles à votre panier d’achats, de passer en caisse ou d’utiliser les produits et services de Elish∙K exigeant que vous vous connectiez. 

Vous pouvez gérer les cookies grâce aux paramètres du navigateur. La rubrique Aide de la plupart des navigateurs vous indique comment refuser les nouveaux « cookies », comment obtenir un message qui vous signale leur réception, comme désactiver les cookies et le moment où ils expireront. Si vous désactivez les cookies sur votre navigateur, ni nous ni des tiers ne transfèreront de cookies sur votre navigateur. Cependant, si vous prenez cette mesure, il se peut que vous soyez obligé d’ajuster vos préférences manuellement à chaque fois que vous visitez un site et qu’une partie des fonctionnalités et des services ne fonctionnent pas. 

 

 

  1. VOTRE SECURITE 

  1. Choisir un mot de passe sûr  

Protégez votre mot de passe 

  •  Utilisez un mot de passe différent de celui que vous utilisez pour accéder à d’autres sites. Si vous craignez de l’oublier, notez-le sur une feuille de papier que vous pouvez garder dans un endroit sûr. 

  • Ne communiquez pas vos mots de passe. Toute personne connaissant votre mot de passe peut accéder à votre compte.  

  • Votre mot de passe devrait comporter au moins 12 caractères avec un minimum de 9 caractères. 

  • Évitez les mots de passe qui peuvent être aisément devinés tels que « 123456 », votre nom, votre adresse e-mail, votre date de naissance… Nous vous conseillons de changer fréquemment de mot de passe. 

Nous vous conseillons d’ajouter des chiffres ou des caractères spéciaux tels que & ! @ % à votre mot de passe pour le rendre plus sûr. 

  • Si vous utilisez un ordinateur public (bibliothèque ou cybercafé), assurez- vous de toujours vous déconnecter lorsque vous avez terminé d’utiliser Elishk.fr. 

  • Lorsque vous choisissez un mot de passe, n’oubliez pas les capitales et assurez-vous que votre clavier n’est pas verrouillé. 

 

  1. Protéger votre système 

  • Si vous avez entré votre mot de passe sur un site que vous pensez être malveillant, rendez-vous sur Elishk.fr > Mon Compte > Mot de passe perdu > Réinitialisation du mot de passe et modifiez-le immédiatement.  

  •  Si vous avez entré vos informations de paiement sur un site qui vous paraît suspect ou fourni ces informations par e-mail, contactez immédiatement votre banque. 

  • Installez un logiciel anti-virus provenant d’une entreprise fiable et réputée puis une fois l’installation terminée, lancez une vérification de votre ordinateur. 

  • Installez toutes les mises à jour requises sur votre ordinateur. Selon votre ordinateur, lancez les mises à jour Windows ou les mises à jour du système sur votre Mac. Nous vous recommandons de vous assurer que Adobe Flash, Adobe Reader et Java sont à jour sur votre ordinateur. 

  • Pour en apprendre plus sur la protection de votre smartphone ou tablette contre les programmes malveillants, vous pouvez contacter directement votre opérateur ou le fabricant de votre appareil. 

  • Ne répondez jamais aux e-mails non sollicités. Répondre à un e-mail de « phishing » et aux courriers indésirables indique à l’expéditeur que l’adresse e-mail dont il dispose est correcte et peut être utilisée pour l’envoi de davantage d’e-mails de « phishing » ou courriers indésirables. 

  • Ne jamais accepter de passer commande par email auprès d’un vendeur. Ces demandes ont souvent pour but de récolter des adresses emails afin de lancer une campagne de « phishing » ou de spam. Si vous recevez un tel contact demandant de payer la commande par transfert, nous vous invitons à ignorer cette demande et de nous contacter. 

  • Si vous êtes un chercheur dans le domaine de la sécurité et que vous pensez avoir décelé un problème de sécurité dans l’un de nos services, veuillez envoyer les informations liées à vos recherches à l’adresse e-mail suivante : contact@elishk.fr.  

 

  • A propos des navigateurs compatibles 

Afin de naviguer sur le site Elishk.fr dans les meilleures conditions, il vous est nécessaire d’installer un navigateur compatible. Pour cela, rendez-vous sur l’un des sites suivants et suivez les instructions d’installation ou de mise à jour : 

 

  • A propos de la sécurité 

Grâce à notre serveur sécurisé, nous ne déplorons à ce jour aucun incident lié à une utilisation frauduleuse de données bancaires, qui nous sont transmises par nos clients en toute sécurité. 

Un cadenas présent sur certaines pages vous rappelle que toute saisie d’informations personnelles sur notre site est sécurisée. 

 

  • A propos de la sécurité des transactions sur Elishk.fr 

La majorité des transactions en ligne s’effectuent de façon entièrement sécurisée. Toutefois, certains risques subsistent et prendre les précautions indiquées plus bas permettra que votre transaction en ligne soit la plus sure possible. 

Méfiez-vous lorsque des informations personnelles vous sont demandées 

  • Elishk.fr ne vous enverra jamais d’e-mail ou ne vous téléphonera jamais pour vous demander de donner ou vérifier directement votre mot de passe Elishk.fr, le numéro de votre carte bancaire ou votre numéro de compte bancaire. Vous ne devez donner de telles informations que lors du passage d’une commande sur Elishk.fr, lors de votre enregistrement sur le site, lorsque vous contactez directement Elishk.fr ou lorsque vous effectuez des mises à jour dans « Mon Compte ». N’envoyez jamais de telles informations par e-mail. 

  • Si une entité inconnue devait prendre contact avec vous (ou vous envoyer un e-mail) en vous demandant de donner ou de confirmer votre mot de passe Elishk.fr, des informations personnelles ou vos coordonnées bancaires, ignorez simplement cette demande et informez nous-en afin que nous puissions effectuer des recherches. 

  • Si vous pensez avoir reçu un faux e-mail Elishk.fr, ou si vous découvrez un site imitant le site Elishk.fr, merci de bien vouloir nous le signaler en nous transmettant cet e-mail ou l’URL de ce site à l’adresse suivante : contact@elishk.fr 

 

Utilisez toujours Stripe ou Paypal pour vos transactions 

Stripe et Paypalsont des modes de paiement sûrs et pratiques. Quelles que soient les circonstances, ne réglez jamais une commande via un autre mode de paiement tel que carte bancaire, ou virement Paypal. 

  • Paypal (Europe) S.à.r.l. et Cie, est une société en commandite par actions luxembourgeoise, immatriculée au R.C.S de Luxembourg sous le numéro B118349, dont le siège social est sis 22-24, Boulevard Royal – L-2449 Luxembourg. Pour toute information, le client peut consulter le site internet suivant: https://www.paypal.com.  

  • Stripe est une société américaine d’origine irlandaise de paiement en ligne. Fondée en 2010 par John et Patrick Collison. Pour toute information, le client peut consulter le site internet suivant : https://stripe.com. 

 

 

  • A propos de notre serveur sécurisé 

La seule information circulant sur notre site, lors de vos commandes, est un numéro aléatoire associé à votre carte, qu’aucun calcul algorithmique ne permet de trouver à partir du véritable numéro de la carte. 

Votre carte de paiement 

Les règles d’utilisation des cartes bancaires imposent aux banques domiciliées en France l’obligation de couvrir le risque d’une utilisation frauduleuse de votre carte. 

Nous vous rappelons que vous devez notifier toute opération frauduleuse à votre banque ou établissement émetteur de votre carte. 

 

  • A propos de l’accessibilité du site Elishk.fr 

Le site est accessible à tous les utilisateurs du réseau internet par principe 24/24h, 7/7j, sauf interruption, programmée ou non, par Elish·K ou ses prestataires, pour les besoins de sa maintenance et/ou de sécurité ou pour des raisons privées ou  cas de force majeure (tel que défini ci-après). Elish·K ne saurait être tenue responsable de tout dommage, quelle qu’en soit la nature, résultant d’une indisponibilité du site. Elish·K ne garantit pas que le site sera exempt d’anomalies, erreurs ou bugs, ni que le site fonctionnera sans panne ni interruption. Il peut à cet égard déterminer librement et à son entière discrétion toute période d’indisponibilité du site ou de son contenu.  

 

Elish·K ne peut non plus être tenue responsable de problèmes de transmission de données, de connexion ou d’indisponibilité du réseau.
 

 

 

  1. VOS DONNEES 

  1. Comment Elish∙K conserve de manière sécurisée mes données personnelles ? 

Les mesures que nous prenons pour assurer la sécurité de vos données comprennent notamment : 

  • la protection de vos informations grâce à l’utilisation du protocole SSL (Secure Sockets Layer) qui chiffre les informations que vous nous partagez. 

  • le suivi du Standard PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) lorsque nous traitons les données de votre carte bancaire. 

  • le maintien de mesures de protection relatives à la collecte, au stockage et à la communication de vos informations personnelles. 

  • des demandes ponctuelles de vérification de votre identité avant que nous vous communiquions des informations vous concernant. 

  • des fonctionnalités de sécurité protégeant vos appareils contre les accès non autorisés et la perte d’informations. Vous pouvez contrôler ces paramètres en fonction de vos besoins.  

Partagez-vous mes informations avec des tiers ? 

Dans certains cas, nous partageons vos informations personnelles avec des tiers afin de vous fournir nos services ou de nous conformer aux obligations légales. Cela inclut, par exemple, les prestataires de livraison. 

Vendez-vous mes informations ? 

Nous ne vendons pas vos informations personnelles à des tiers. 

 

  1. Comment mes données personnelles sont-elles utilisées par Elish∙K? 

Elish∙K utilise vos informations personnelles afin de fournir et d’améliorer ses services, notamment : 

  • Pour gérer vos commandes et paiements, livrer vos produits et vous fournir les services appropriés. 

  • Pour prévenir ou détecter les actes frauduleux ou abusifs dans le but de protéger votre sécurité. 

  • Pour vous recommander des fonctionnalités, produits et services qui pourraient vous intéresser ; pour identifier vos préférences, et personnaliser ainsi votre expérience d’utilisation de Elish∙K, y compris par l’affichage de messages publicitaires qui pourraient vous intéresser.  

  • Pour communiquer avec vous à propos de Elish∙K (e-mail, réseaux sociaux). 

 

Nous pouvons également vous demander de consentir à l’utilisation de vos informations personnelles pour certaines finalités spécifiques, telles que la réalisation d’études relatives à vos habitudes de shopping. Dans ces cas, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment et nous mettrons fin à tout traitement postérieur de vos informations personnelles pour ces finalités. 

Qu’en est-il des cookies ? 

Afin de permettre à nos systèmes de reconnaître votre navigateur ou votre appareil, et pour vous faire profiter de nos services, nous utilisons des cookies. Pour plus d’informations sur les cookies, vous pouvez consulter notre Notice Cookies figurant dans nos CGV. 

 

  1. Quelles sont les données collectées et utilisées par Elish∙K? 

Les moyens les plus courants par lesquels vous nous communiquez des informations sont les suivants : 

  • recherche de produits, conclusion d’une commande, soumission d’un commentaire, création d’une liste d’envies ; 

  • renseignement d’informations sur « Mon Compte » ; 

  • configuration des paramètres de confidentialité de votre appareil ; 

  • communication avec nous par e-mail ou autre. 

 

En conséquence de ces actions, vous pouvez nous communiquer des informations telles que : 

  • votre nom et votre prénom, adresse et numéro de téléphone ; 

  • vos informations de paiement ; 

  • les informations de livraison relatives aux personnes à qui les achats ont été expédiés; 

  • le contenu des commentaires et des e-mails qui nous sont adressés ; 

  • votre photo et votre description renseignées sur « Mon Compte ». 

 

  1. Comment puis-je consulter et gérer mes données personnelles sur Elish∙K? 

Vous pouvez accéder et gérer vos informations personnelles en cliquant sur la section « Mon Compte » de notre site.  

Voici la liste des informations que vous pouvez gérer, ainsi que des instructions de navigation concernant la section « Mon Compte » de notre site pour l’accès et la gestion de ces informations : 

  • Vos informations de connexion et de sécurité (notamment votre nom, votre numéro de téléphone, la gestion de votre mot de passe) 

  • Vos adresses 

  • Vos moyens de paiement 

  • Votre historique de commandes 

  • Votre panier 

 

 

Comment supprimer mes données ? 

Veuillez soumettre votre demande de suppression de vos données personnelles à notre Service Client : contact@elishk.fr.